FORMULAIRE DE SATISFACTION DU CITOYEN


Vu que la Direction Générale des FSI vise à développer ses services afin d’assurer la satisfaction et la tranquillité des citoyens, et dans le cadre du programme de l’UE exécuté en coopération avec le Ministère de l’Economie et du Commerce (Département de Contrôle de Qualité) qui a nommé le Département de Service et des Opérations rattaché à la Police de Beyrouth pour le certificat du ISO 9001, les FSI ont adopté un questionnaire, étant donné que celui-ci sera consacré à la Chambre d’Opérations de la Police de Beyrouth et portera sur l’évaluation de la performance (service de la ligne ouverte 24/24 : 112).


Date: 2017-11-19 Nom de la personne qui appelle (optionnel):


Niveau de satisfaction: prière de vérifier
Caractéristiques concernant l’évaluation de la salle d’opérations de la ligne chaude E
TR
B
P
I
Justifier/entrer tous les détails
1. Rapidité de la réponse aux appels
2. Facilité de communiquer, et ceci comprend l’attitude de l’opérateur Durant la communication téléphonique
3. Rapidité et efficacité des services offerts et relatifs au sujet de la conversation
4. Opinion publique à propos de la performance


Comment voter pour la performance:

Excellent Trés Bien Bien Passable Mauvais-Inacceptable

Autres remarques/plaintes


Dans le cas où vous souhaitez être contacté pour une réponse à votre plainte, prière de fournir les informations de communication dans l’espace ci-dessous:

Téléphone (optionnel):          E-mail (optionnel):




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